Los Tipos de
CarácterEl tipo de carácter nervioso cambia
continuamente de intereses y de ocupación.
Este tipo de carácter se entusiasma con lo
nuevo, pero este sólo busca de ello lo que
es práctico, le falta orden, disciplina y perseverancia en las
cosas. Tiene una voluntad débil, es
inestable, sociable, cariñoso y
extrovertido.En cuanto a su inteligencia, le cuesta la
comprensión, la memorización y el
razonamiento lógico de las cosas. Es
perezoso, distraído. Trabaja solamente
cuando la tarea coincide con sus intereses
momentáneos.- El nervioso:
Es muy sensible, tímido, pesimista.
El busca el aislamiento y la soledad. Es rencoroso,
difícil de reconciliar. Se desmoraliza
rápidamente. Es inseguro. En el
trabajo es lento e indeciso.En cuanto a su inteligencia: es reflexivo,
se centra en los objetos es muy abstraído.
Le gusta hacer las cosas bien, pero se desalienta
pronto ante las dificultades. Tiene problemas para adaptarse a cosas
nuevas. - El sentimental:
Siempre vive ocupado en cosas. Es un
atrevido para hacer cosas nuevas. Debido a sus
arrebatos, improvisa, se precipita, despilfarra
energía y cae en la dispersión.
Abandona las cosas cuando aparece
algún peligro. Es un
extrovertido.En cuanto a su inteligencia: le gustan las
cosas concretas, inmediatas, y técnica.
Comprende con rapidez y es bueno para improvisar.
Se tensiona fácilmente.No le gusta sintetizar las cosas. Posee
una escasa capacidad para adquirir nuevos
conocimientos. Es poco disciplinado en su trabajo. Le gusta el trabajo en equipo individual. Cambia
frecuentemente de actividad y no termina lo que
empezó. - El Colérico:
Posee una gran memoria e imaginación. Tiene
una gran capacidad de trabajo. Vive siempre
ocupado. Tiene afición al estudio y le gusta
todo tipo de tareas. Prefiere trabajar sólo.
Estudia de forma ordenada y metódica. Se
destaca en lectura, historia, redacción y matemática. Le interesa lo
social, lo religioso y político. - El Apasionado:
Es muy poco sensible. Sólo le
mueven los resultados a corto plazo. Tiene
tendencia a mentir para conseguir lo que quiere. Es
cerebral. Piensa todo fríamente. Es
optimista, social y extrovertido. Es curioso. Le
gusta tocar todo. Se adapta bien a cualquier
ambiente. Aunque es trabajador, se
deja llevar por la superficialidad y la
chapucería. - El sanguíneo:
Es reposado y tranquilo. Es reflexivo y
callado Es muy ordenado. Le gusta trabajar solo. Es
puntual y se preocupa por la exactitud de todas las
cosas. La inteligencia del flemático es
lenta, pero profunda. Tiene una buena aptitud para
comprender lo esencial de las cosas. Es
dócil y metódico. - El Flemático:
Es perezoso. Su vida es dormir y comer. Es
poco original, se deja llevar por el ambiente. Es
despilfarrador, impuntual y carece de entusiasmo.
Es social y extrovertido. Razona con mucha lentitud
y analiza las cosas de forma superficial. Huye de
cualquier esfuerzo. Suele aplazar las tareas. Es
torpe y desordenado. - El amorfo:
- El Apático:
Es cerrado en sí mismo. Es
melancólico. Es irreconocible y testarudo. Es
perezoso. Rutinario. Pasivo e indiferente. Carece de
estimulo y actividad. Es un pobre de ideas. Es
apático y poco interesado en actividades.Todos estos rasgos caracterológicos son
puntos de referencia. No podemos etiquetar la
personalidad de las personas, como si cada uno de ellos
no evolucionara con el tiempo o
no tuviera nada propio.Muy bien, ahora que conocemos los tipos de
temperamentos, ya podemos ubicarnos en el rol del
líder (jefe) y aprender a manejar a los diferentes
compañeros y subordinados.Lo primero y más importante es aprender a
establecer buenas relaciones con todos ellos para
así mantener un buen clima
laboral
e incrementar las ganancias de la empresa.Existen cuatro puntos interesantes a ser tenidos
en cuenta a la hora de relacionarse con las
personas.1.- Mantener a cada uno perfectamente informado de
como PROGRESA en su trabajo2.- Reconocer los MÉRITOS a quién
los tenga3.- Avisar con anticipación a su personal
los CAMBIOS que le afecten, directa o
indirectamente4.- Utilizar del mejor modo la APTITUD Y HABILIDAD
de cada uno.5. Aceptar que todos somos diferentes y por ende
tenemos visiones diferentes y tiempos diferentes. El apoyo
permanente es indispensable.Para que una
empresa pueda funcionar armónicamente es
necesario aprender a delegar, de esta forma el jefe
tiene mayor tiempo para pensar en las nuevas ideas y
así conseguir mayores ventajas financieras,
mientras que los subalternos consiguen desarrollar el
trabajo y levantar el autoestima al tiempo que van adquiriendo
poder con cada trabajo bien
realizado.Delegar es la capacidad de asignar autoridad a una persona para llevar a cabo actividades
específicas. Si no existiese la
delegación, una sola persona tendría que
hacer todo. Toda organización que se precie tiene
perfectamente establecidas las condiciones de
delegación necesarias para poder llevar adelante
los objetivos propuestos.- 1.2.1. La capacidad de delegar
El proceso de delegación consiste en
asignar deberes, delegar autoridad, asignar responsabilidad y crear clima de
confianza. Analizamos uno a uno los pasos.El responsable de la
organización tiene que definir
perfectamente los deberes que serán
asignados a sus mandos medios e intermedios, los cuales a
su vez los trasladarán a sus subalternos
para el cumplimiento de los objetivos
propuestos.- a) Asignación de deberes
Sin delegar la autoridad correspondiente,
es materialmente imposible que se puedan llevar
adelante los deberes asignados y por lo tanto no se
podrán cumplir los fines concretos de la
organización como un todo. - b) Delegación de
autoridadLa delegación de autoridad lleva
asignada la responsabilidad correspondiente a la
autoridad delegada. Los derechos tienen que ser
acompañados de "obligaciones" y "metas concretas".
La autoridad sin responsabilidad es el principio
del fin de toda organización y de abusos
totalmente incontrolados.Sin lugar a dudas la responsabilidad es
delegada en base a la operatividad de la misma,
pero la que no puede ser delegada de ninguna forma
en la responsabilidad "final". La responsabilidad
final siempre será del Mando que tiene a su
cargo al subalterno en el cual delegó. Por
lo tanto la delegación de responsabilidad no
nos exime del cumplimiento de la misma ante los
mando que nos la delegaron a nosotros. Este punto
es de primordial importancia y no debe ser olvidado
en ningún caso "Somos responsables de la
delegación de responsabilidad y de los
resultados de esa delegación ante nuestros
superiores." - c) Asignación de
responsabilidad:Es inconsistente dar a una persona
autoridad y responsabilidad y no completar el
proceso teniendo la confianza necesaria en la
persona en la que hemos delegado.Debemos aceptar que la persona en la que
delegamos es digna de nuestra confianza. La
autoridad y responsabilidad delegada es un
compromiso para el subordinado y tiene que
desempeñar su trabajo de la forma más
relajada posible. Si es consciente de contar con la
confianza de su superior logrará las metas
propuestas, al margen de los posibles contratiempos
que puedan surgir en todo el proceso de
realización. - d) Creación de
confianza:Este parámetro se puede expresar en
términos de costo e impacto sobre el presente y
futuro de toda la organización. Se
establecen escalas de decisión en la
organización y estas serán las pautas
de poder de cada uno de los responsables de los
diversos departamentos. - e) Importancia del deber o
decisión:La complejidad de la tarea a ser delegada,
será la que establezca la condiciones de la
delegación. A medida que las tareas se
vuelven mas complejas es necesario un mayor
conocimiento y
especialización. Las decisiones acerca de
esta tareas serán delegadas en
expertos. - f) Complejidad de la tarea:
La cultura organizacional está
apoyada en la propia cultura de los mandos y
subordinados. Si la Gerencia no tiene confianza en las
habilidades de sus subordinados, la autoridad que
será delegada tendrá grandes
reservas. El resultado de una gestión de ese tipo
será limitativa y por lo tanto poco
efectiva. - g) Cultura
Organizacional: - h) Cualidades de los
subordinados:
- 1.2.2. Proceso de
delegación
Las cualidades de los subordinados son la
última consideración de contingencia. La
Delegación requiere subordinados con las técnicas, habilidades e información para aceptar la autoridad
y actuar en forma consecuente. Si se carece de estas
habilidades e información, el Mando superior no
podrá delegar autoridad y por lo tanto no
podrá exigir responsabilidad.- 1.2. El líder en la
empresa- 2.1. Influencia de las relaciones
humanas en la empresa
- 2.1. Influencia de las relaciones
2.
Práctica en una empresa
Cada empleado se desarrolla en su trabajo en
relación al tipo de carácter y temperamento que
tienen, se ha encontrado en el Decano muy pocos trabajadores
coléricos, apasionados y sanguíneos, quienes
conforman el mejor grupo para
trabajar.
La iniciativa del colérico, sumado a su ferviente
disciplina son muy útiles a la hora de realizar trabajos
individuales pues exige demasiado del resto del grupo y raramente
socializa. Al igual que al tipo apasionado, a quien le encanta su
trabajo y mejora continuamente en sus capacidades intelectuales
y es muy sociable. Los sanguíneos, por su parte, trabajan
mejor bajo presión,
con metas concretas y a corto y mediano plazo, son
maquiavélicos por definición y eso los hace buenos
trabajadores, se adaptan con facilidad y raramente se
sensibilizan con el medio.
Lamentablemente ESTE no es el perfil encontrado en el
decano. Muy por el contrario se ha encontrado y alto grado de
flemáticos, nerviosos, sentimentales, amorfos y
apáticos, mostrando un perfil muy bajo en las áreas
en las áreas de publicidad y
marketing,
administración y gerencias.
Al flemático no le gusta trabajar en equipo, es
puntual pero es demasiado tranquilo y callado. Fácilmente
influenciable, por ello lo utilizamos para revertir el sistema de
zozobra y malhumor de la empresa, generamos en él un
estado de
satisfacción y bienestar que ayuda a crear un mejor
ambiente de trabajo.
El 87% de los trabajadores de publicidad y marketing
corresponden a este grupo. Utilizamos su pasividad para revertir
los rumores y las malas reacciones de los nerviosos a
través de trabajos individuales que no comprometan al
grupo. Se les asigna a cada uno una tarea específica y
así el flemático saldrá al
frente.
Los nerviosos del trabajo serán aislados, como
ellos representan un eterno problema al no estar seguros de lo que
quieren y ser inestables en su trabajo, poco disciplinados, no le
daremos la posilibilidad de crear problemas. Al colocarlos junto
a los flemáticos, previamente adiestrados, se crea una
barrera de contención a la mala onda y probablemente
incluso se neutralice sus efectos nocivos. La proporción
de tan solo 5% de nerviosos contribuye a la
táctica.
El resto lo componen los sentimentales. Ellos no pueden
llevar a cabo un proyecto por si
mismo, pues no consiguen superar sus propios obstáculos y
rápidamente caen en la desesperación y renuncian
ante el primer tropiezo, a ellos las innovaciones realizadas en
el Decano Comunicación le fueron chocantes pues no
les gusta el cambio, por lo
que el trabajo al lado de los flemáticos es indispensable
para revertir esa mirada y dotar al grupo de energías
positivas.
En cada grupo de trabajo se debe contar con un
líder apasionado, pues por su capacidad de sociabilidad y
su permanente ansias de superación intelectual,
estará satisfecho con los incentivos que la
empresa le de a través de cursos en psicología laboral,
manejo de grupo y liderazgo.
De esta forma, la empresa, se beneficiará al
crear grupos de trabajo
más eficientes y líderes con un perfil más
óptimo.
Las relaciones humanas, como hemos visto en nuestro
trabajo, influyen enormemente en el desarrollo y
desempeño de las actividades laborales. Son
fuente de energía si se las sabe manejar y el mayor
causante de los fracasos si están mal
administrados.
Si bien, en este trabajo no tratamos el tema del
stress, que
hoy en día está tan en boga, es un factor que
influye enormemente en las relaciones
laborales.
El stress tanto
laboral como a nivel personal interactúa constantemente y
genera grandes cambios de temperamento y carácter en los
empleados.
El secreto para el buen funcionamiento de una empresa
está en saber manejar los diferentes caracteres y
temperamentos de sus componentes a fin de mejorar las relaciones
humanas internas.
Un jefe que escucha y delega es un ser humano que
será respaldado por sus empleados. La lealtad, tan poco
conocida en Paraguay, se debe
a que los jefes, lejos de comprender y apoyar a sus subalternos,
solo encuentran en ellos un escalón para pisar y seguir
ascendiendo.
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Adriana Deligdisch
José Luis Lombardo
Paraguay
2007
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